2013年10月22日

話題のふとん

ふとんメーカーでない会社が製造し、テレビ、新聞でキャンペーンを張り、寝具専門店には卸さず、百貨店のみで販売されている例のふとんを購入されたお客様が、相談に来られました。

価格は66.000円位だという。
「先日買ったのだけど、背中が痛く困っている。」

それまで何をご使用になっていたか伺うと、ご結婚以来、キャップロールをご使用になっていたとのこと。

「それじゃあ大変ですよ。今までの寝心地がかなりいいのですから。半端な商品じゃ納得されませんよね。キャップロールしか使ったことがないから、その価値も認識されてなかったんじゃないですか。」

お客様はご実家と相談し、実家でお使いのムアツふとん90ミリ90ニュートンと交換し、互いに試してみることとなった。はたしてうまくいくだろうか。双方の感想もぜひ伺いたいところです。

不調に終われば、当店でキャップロールを選択するしかないようだ。

お客様が、今どんなふとんをご使用になっているか、よくお伺いしないと、ご満足いただけない商品を販売してしまういい例です。売り場での、商品の使用方法についての説明もいまいちだったのではないかと推察します。

今より、良い寝心地が得られなければ、お客様は後悔してしまいます。

お客様に「後悔の残るお買いものをさせない店」 でありたいですね。


tommyhatsuyume at 20:58│ ●よくある話 
■店舗案内■

本物のふとんだけを
    取り扱っていきたい。
睡眠は健康の源です。
眠りを大切にして下さるお客様の為、当店は素材と寝心地にこだわり、睡眠や寝具の勉強を怠らず、一人一人のお客様に最適なおふとんをお届けします。

店主 福島康雄
詳しくは【業務案内】へ!



営業時間:10時〜19時
定休日:水曜日
住所:〒206-0003
    多摩市東寺方1-8-39
TEL:042-374-4567
FAX:042-374-4567
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